<渋谷で勤務!>スタートアップベンチャーCtoCサービスのカスタマーサポートをしませんか?

株式会社ゲームトレード

2019年8月17日まで 残り28日

ゲーム好きの方必見!新しいゲーム周辺CtoCサービスのカスタマーサポートを担って頂ける方を募集します!

よりよいサービスをスピーディーに提供できるよう、わたしたちは、 企画・開発・設計から運営まで自社で一貫して行っています。 サービスの改善がスムーズで、そこにみんなで作り上げていく面白さを感じています。 メンバーは、20代前半から中盤が多く、某有名メディアにてグロースハックの責任者として活躍した代表をはじめ、元経営者や、バイアウト経験者、名だたる外資系で責任者と務めた人間などを初め、ポジティブで面白い人間がそろっています。仲も非常によく、刺激し合える環境です。 また、代表とも距離が近く、風通しのよい環境も 強みのひとつ。社員の意見やアイディアが反映出来、 実現できるチャンスが多くあるため、 モチベーションを構築しやすい会社だと思います。 メディア担当なら、自分の担当するメディアを絶対に No.1にする! エンジニアなら、どこよりも早いスピードで改善機能を実装する! プロダクトオーナーなら、自分のサービスで人を 引き寄せる! など、それぞれ強いやりがいを持って仕事に取り組む。 そして、ピンチをチャンスに変えるようなパワーを 武器に日々の成長を実感しています。

仕事内容

ゲーム系CtoCサービス『ゲームトレード』や当社運営メディアが好調となっており、
この度、更なるユーザビリティーや品質向上の一環として、正式にカスタマーエクスペリエンスグループを発足し、
責任者直下にてユーザーサポートチームを新設する事となりました。
今回ご入社される方には、ユーザー様へのお問い合わせ対応に始まり、
『ゲームトレード』の更なる発展のため、様々なお力を発揮していただければと思います。

【主な業務内容】
・メールでのお問い合わせ対応
・要望のエンジニアチームへのフィードバック
・サービス改善提案
・その他ユーザーサポートに関連する業務

【仕事のやりがい】
「ゲームを楽しみ続けられるライフスタイルを提供する ~Making lifestyle to enjoy game~」

『ゲームトレード』は2016年に産声をあげました。

サービス開始後、急成長をとげ、現在ではゲームのアカウント売買、アイテム売買に特化した、
国内最大級のCtoC二次流通プラットフォームを運営しています。

私たちのサービスを通して、ゲームアカウント売買における個人の悩みや不安が解消し、 ゲーム業界やユーザーに支持され、名実ともに日本でNo.1の「ゲームの二次流通プラットフォーム」 になるため日々切磋琢磨しています。

応募条件

▼求める条件
  • ユーザサポート
  • サポートセンター
  • カスタマーサポート
  • セキュリティ
【応募資格】
2~4年程度のIT関連企業におけるユーザーサポート経験(メール対応必須)

▼歓迎条件
CtoC toC経験
IT関連企業におけるユーザーサポートにおける責任者経験
▼求める人物像
【求める人物像】
顧客思考と強い情熱を持ち、顧客の問題を解決することに喜びを見つける人。
質の高いコミュニケーションとやり取りを通じて優れた顧客対応ができる人。
サービス内容を理解・改善意欲のある人。
エンジニアチームと連携して問題解決ができる人。
自ら問題を探して解決に向けて進める人
ゲームが好き、ゲームに対して強い情熱と知識を持っている人。
高い日本語能力

募集要項

待遇・福利厚生

パソコン30万円までお好きなものを支給

就業時間

10:00 ~ 19:00
10時~19時(コアタイム 11時~17時)
シフト制(土日祝含む)

募集職種
募集背景

事業拡大に伴い、募集開始しました。

採用予定人数

3-5人

募集期間

2019年6月5日 〜 2019年8月17日 残り28日

給与

年収400~500万円

年収例
30代 CX責任者 720万円 20代前半エンジニア 500万円
休日休暇
勤務地

本社 東京都 渋谷区恵比寿南3-7-1 代官山島田ビル2F
JR代官山駅 徒歩5分 中目黒駅 徒歩7分 恵比寿駅 徒歩7分

3駅利用可能です。ランチやお仕事帰りの買い物もばっちりです!!

(本年8月を目途に神泉に移転します。 最寄り駅 各線渋谷駅 井の頭線神泉町 田園都市線 池尻大橋)

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
【STEP 3 1次面接】
【STEP 4 最終面接】

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企業概要

ゲームを楽しみ続けられるライフスタイルを提供する

■わたしたちは、「ゲームを楽しみ続けられるライフスタイルを提供する」というビジョンを標榜しています。

「ゲームなんて時間の無駄」未だに社会に根強く残った考えだと思います。
しかし本当に「無駄な時間」なのでしょうか。
ゲーム内で過ごした時間は、形には残らない
かもしれません。
しかし、ゲーム内で知り合った仲間と協力したこと、
攻略のために思考を巡らせたこと、小さな努力を
積み重ねたこと、
それらは紛れもなくプレイヤーの財産となる時間だと
私たちは考えています。

「ゲームをする時間は無駄」という考えを社会から払拭し、ゲームを心の底から
楽しみ続けられる人を増やす。
そして、ゲーマーとして多種多様な生きやすい環境を作る。
それが私たちがゲームトレードに託した想いです。

会社名 株式会社ゲームトレード
設立 2016年 8月
代表者 代表 額賀 勝輝
業種
  • ゲーム
資本金 16,065,000円
売上高 1億円~3億円未満
従業員数 10人~30人未満
特徴
  • ベンチャー企業
  • 売上成長率130%以上
  • 上場目指す
  • 中途入社者50%以上
  • 離職率5%以下
  • 女性が活躍
事業内容

ゲームに関するマーケットプレイス「ゲームトレード」の運営

本社所在地 〒150-0022
東京都 渋谷区恵比寿南3-7-1 代官山島田ビル2F

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