こちらの求人は2019/07/10に掲載が終了しています。

【カスタマーサクセス】「働き方改革」や「生産性向上」の観点から需要が高まる<AI×ビジネス>に早期参入。上場を目指し急成長中のベンチャーでお客様とサービスの懸け橋となりませんか?

株式会社ジェナ

<新しい領域だからこそ”IT業界経験”よりも”熱意”を重視>汎用性の高い法人向け『AIチャットボット』システムでお客様を成功へ導く、コンサルティングをお任せします!

株式会社ジェナは設立以来、法人向けに新しいテクノロジーを届ける多彩な事業を展開してきました。

今回は、会社の成長を加速させる主力事業として2017年にリリースしたAIチャットボットサービス『hitTO(ヒット)』を利用する企業様のビジネスを成功に導く【カスタマーサクセス】メンバーを新たにお迎えします。

◆◆『hitTO(ヒット)』とは◆◆
hitTOは社内外の様々な問い合わせ対応業務を自動化することで、企業の生産性向上に大きく貢献するサービスであり、現在急成長中の事業です。
既に多くの大手企業様に導入いただいており、業界トップクラスの実績があります。

◆◆カスタマーサクセスとは◆◆
日本語に直訳すると「顧客の成功」ですが、提供サービスを通じて顧客のビジネス成功を導く、”攻めのサポート”であり、今国内外のクラウド業界で大きく注目されている職種です。

受け身のサポートではなく、学習データの作り方や活用方法、社内への浸透方法など、
こちらから提案型でお客様を先導していくコンサルティング要素の大きい仕事になります。

今回のポジションでは、新しい価値を市場に訴求し、
この事業成長の生命線ともいえるカスタマーサクセスというキャリアに未経験から挑戦でき、
組織や戦略としてカタチにするフェーズから参画できます!


社名の由来『我々の「未来」が「楽園」であるように』のもと、
私たち自身の持ちうる限りの“想像力”と“技術力”をもって一足先に未来を創造していく、そんなやりがいのある仕事です。

そして、その一翼を担っていただける新たな仲間を求めています。
「もっと詳しく知りたい」「話を聞いてみようかな」
そんなきっかけでも構いません。

あなたのご応募をお待ちしています!

仕事内容

AIチャットボット「hitTO」を導入していただいたお客様が、サービスを活用して成果を出すことをサポートし、継続してご利用いただくような活動を行います。

従来型の受け身のサポートではなく、学習データの作り方や活用方法、社内にどのように浸透させていくかなど、こちらから提案型でお客様を先導していくコンサルティング要素の大きい仕事です。

【具体的な仕事内容】
AIチャットボット「hitTO」に関する、以下の幅広い業務に携わります。
■サービスを活用して成果を出すためのサポート・提案業務
■ユーザー会の企画
■サポートコンテンツの作成
■セールスやマーケティングと連動した導入事例の展開 など

【配属先】
平均年齢28歳の若いメンバーが中心に活躍しています。

【ベンチャーならではの風通しの良さが魅力】
社長や役員も30代。若いメンバーが活躍していて、ワンフロアで誰でも自由に発言できる雰囲気があります。部署や役職の垣根を越えてコミュニケーションが取れる環境です。

【ジェナでの働き方】
全社フレックス制度(コアタイム:11:00~15:00)を導入し、自由度のある働き方ができます。
また、年間休日130日(※2017年度実績)と多く、メリハリを持ってお仕事をしていただけます。
その他、最新のMacの支給や、スキルアップに繋がる書籍の購入費の支給など、社員の成長や生産性向上を全力でサポートします。

【受賞歴】
◆国土交通省・経済産業省主催『2016年グリーン物流パートナーシップ会議』にて「特別賞」を受賞
◆公益社団法人 企業情報化協会主催『平成29年度(第35回)IT賞』にて「IT奨励賞」を受賞
◆ソフトバンク主催「Ecosystem Partner Awards 2017』にて「Best Partner of the year」を受賞

【仕事のやりがい】
■コアメンバーとしての大きな裁量
これから様々な仕組みを作っていく中でのコアメンバーとなりますので、大きな裁量を持って仕事をすることができます。

■新しい領域のビジネススキルをいち早く身に着けられる
自社サービスを、さらに価値の高いものにしていくための多岐にわたる仕事に関わりますので、今後広まっていくサブスクリプション型のクラウドサービスに関わるビジネススキルを総合的に身につけることができます。仕事の幅を広げたい方には、これ以上ない環境です!

■自社サービスで新しい市場を創る
AIチャットボット市場を切り開くことは、ビジネスにおけるコミュニケーションや働き方に大きな影響を与えます。日本の生産年齢人口が少なくなる中で、企業の生産性向上に貢献できる、社会的にも大きな意義のある仕事です。

応募条件

▼求める条件
■1年以上の社会人経験をお持ちの方
※新しい領域のポジションのため職種・業種未経験者、第二新卒の方も歓迎いたします!
▼歓迎条件
【歓迎経験】
・法人営業経験(IT業界だと尚可)
※特にクラウドサービスやソフトウェア関連業務のご経験

【歓迎スキル】
・最新のテクノロジーや業界動向に対し高いアンテナを持っている方
・経営者視点や事業戦略に興味を持ち、現場での業務に取り組める方
・不確実なことに対して、自ら考えて仮説検証を行える方
・能動的に行動し、スピード感をもって業務遂行できる方
▼求める人物像
・ベンチャー企業でチャレンジしたい方
・「売るだけでなく、なぜ利用してもらうことがメリットになるのか」顧客志向でサービスを提供していきたい方
・サブスクリプション型のクラウドサービスの事業に関わりたい方

募集要項

待遇・福利厚生

■昇給(年2回)
■賞与(年2回)

就業時間

フレックスタイム制度(コアタイム:11:00~15:00)
残業時間:約30~40時間/月

募集職種
募集背景

株式会社ジェナは設立以来、法人向けに新しいテクノロジーを届ける多彩な事業を
展開してきました。
今回は本格的に会社の成長を加速させる主力事業として、
2017年にリリースしたAIチャットボットサービス『hitTO(ヒット)』をお客様が活用し、
継続して利用していただくためのサポートを行う「カスタマーサクセス」を募集。

新しい市場をさらに一緒に育てていく仲間の応募を、心よりお待ちしております!

採用予定人数

3-5人

給与

年収430~580万円

休日休暇

◎年間休日:130日(※2017年度実績)

勤務地

本社 東京都 千代田区東神田3-1-2 3F
・各線「秋葉原駅」より徒歩8分
・総武本線「浅草橋駅」より徒歩6分
・都営新宿線「岩本町駅」より徒歩9分
・総武本線「馬喰町駅」より徒歩8分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 面接】
複数回の面接を実施します
  • ◎ ご応募から内定までは、2〜3週間程度を想定しています ◎
    ※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
    ※面接の日程やお時間は考慮しますので、お気軽ご相談ください。

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企業概要

企業理念「共に未来を創る」

ジェナはアラビア語で「楽園」を意味します。

お客様・パートナー様・そして社員。

ジェナに関わる全ての方々の未来が楽園であるために感動を生む最高のサービスをご提供することを約束します。

会社名 株式会社ジェナ
設立 2006年 3月
代表者 代表取締役 手塚 康夫
業種
  • WEB・インターネットサービス
資本金 198,300,000円
特徴
  • ベンチャー企業
  • 資金調達1億円以上
  • 上場目指す
  • 中途入社者50%以上
  • 女性が活躍
事業内容

■AIチャットボットサービス「hitTO」の提供
■AI/IoTなどの新しいテクノロジーを活用したアプリ開発
■スマートフォン・タブレット向けモバイルアプリ開発


本社所在地 〒101-0031
東京都 千代田区東神田3-1-2 3F
沿革
ジェナは2006年の設立以来、法人向けのサービス提供に特化した事業を展開して参りました。
スマホ・タブレットがまだビジネスでほとんど利用されていなかった頃から、いち早く法人向けの
アプリ開発に参入し、これまでに1,000以上のアプリの開発実績がございます。

現在はそれらの経験を活かして、自社サービスのAIチャットボット「hitTO」の開発・販売から
サポートまでを行い、ビジネスにおいてチャットボット利用が当たり前になる世界の
実現に向けて、日々邁進しております。

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