こちらの求人は2019/07/16に掲載が終了しています。

IT/SIコンサルティング経験者募集【法人向けSaaS事業のカスタマーサクセス職】 AIチャットボット業界でトップクラスの実績 成長性の高いマーケットで上場を目指すベンチャー企業です!

株式会社ジェナ

★現在、注目の職種★SaaS事業における提案型のお客様フォロー「カスタマーサクセス」のコアメンバーを大募集!

株式会社ジェナは設立以来、法人向けに新しいテクノロジーを届ける多彩な事業を展開してきました。今回は、会社の成長を加速させる主力事業として2017年にリリースした自社サービス、AIチャットボットサービス『hitTO(ヒット)』のカスタマーサクセスをご担当いただける方を募集します。

AIチャットボットは社内外の様々な問い合わせ対応業務を自動化することで、企業の生産性向上に大きく貢献するサービスであり、現在急成長中の分野です。hitTOは既に多くの大手企業様に導入いただいており、業界トップクラスの実績があります。

今回はBtoBのクラウドサービスのカスタマーサクセスのメンバーを募集します。IT業界における導入コンサルティングやプロジェクトマネジメントなどのご経験を活かして、SaaS型自社サービスでお客様と伴走し、成功に導くお仕事に興味をお持ちの方の募集をお待ちしております。

現在のフェーズは事業拡大に向けたコアメンバーとして、大きな裁量を持って仕事をすることができ、新しい価値を市場に訴求し、AIチャットボットの市場を創っていくやりがいのある環境です。

将来性・成長性のあるクラウドサービスを、一緒に世の中に広めませんか?

仕事内容

■AIチャットボットhitTOのユーザー様を成功に導く「提案型のお客様フォロー」
カスタマーサクセスは、お客様にサービスを継続してご利用いただけるように提案型でご支援する「攻めのお客様フォロー」です。お問い合わせ対応やサービスの利用方法のレクチャーだけでなく、利用定着のための企画立案や利用率向上のためのアプローチなど、お客様と一緒にサービス導入を成功に導くために、深い分析力必要な業務です。さらに大手企業様の業務や組織、ミッションを深く理解する必要がありますので、コンサルティング力も養われます。まだ経験したことのある人材が少なく、現在、主流になりつつあるクラウドサービスの分野において、今後最も注目を集める職種の1つです。

■具体的なお仕事内容
・導入支援(AIチャットボットの学習データの作成支援やアセスメント)
・導入プロジェクトの進行管理
・サービスのレクチャー
・利用状況の分析やそれに応じた個別フォロー
・ユーザーコミュニティの企画運営
・事例の作成やノウハウの共有

※チーム構成:平均年齢28歳の若いメンバーが中心に活躍しています。

【仕事のやりがい】
■コアメンバーとしての大きな裁量
これから様々な仕組みを作っていく中でのコアメンバーとなりますので、大きな裁量を持って仕事をすることができます。自社サービスを世の中に広めていくための多岐にわたる仕事に関わりますので、今後広まっていくサブスクリプション型のクラウドサービスに関わるビジネススキルを総合的に身につけることができます。仕事の幅を広げたい方にはこれ以上ない環境です!

■自社サービスで新しい市場を創る
AIチャットボット市場を切り開くことは、ビジネスにおけるコミュニケーションや働き方に大きな影響を与えます。日本の生産年齢人口が少なくなる中で、企業の生産性向上に貢献できる社会的にも大きな意義のある仕事です。

【仕事の魅力】
■今後、市場価値が高まる職種でチャレンジできます
SaaS型のクラウドサービスが拡大していく中、カスタマーサクセスはお客様の継続利用の鍵を握る職種として注目が高まっています。まだ経験者が少ないこの職種を事業の初期フェーズで担当することは、大きなスキルアップに繋がります。


【会社の雰囲気、風土】
社長や役員も30代。若いメンバーが活躍していて、ワンフロアで誰でも自由に発言できる雰囲気があります。

【一緒に働くメンバー】
配属先のAIソリューション事業部は、法人向けのIT分野で新規事業の立ち上げ経験のあるメンバーが多数在籍しています。「AI」と聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが、製品研修もしっかり実施しますので、業界未経験の方も安心してご応募ください!

【福利厚生】
全社にフレックス制度(コアタイム:11:00~15:00)を導入し、自由度のある働き方ができます。その他、最新のMacの支給や、スキルアップに繋がる書籍の購入費の支給など、社員の成長や生産性向上を全力でサポートします。

【年間休日】
130日(※2017年度実績)
年間休日は多く、メリハリを持ってお仕事をしていただけます

応募条件

▼求める条件
・SIerにおける導入コンサルティングやプロジェクトリーダーのご経験
・IT製品の導入におけるコンサルティング業務のご経験
・エンタープライズ企業へ継続的なフォローやカスタマーサポート業務の経験
 
※いずれかのご経験 2年以上
▼歓迎条件
・IT業界の法人営業経験(エンタープライズ企業)
→新規の販売よりも、お客様にサービスを活用していただくことや成果を出していただくことにやりがいを感じる方、お客様と長くお付き合いし信頼関係を結ぶことが得意な方
▼求める人物像
・ベンチャー企業や成長性のあるマーケットでチャレンジしたい方
・ご自身の成長と事業の成長を結びつけてお仕事をしたい方
・能動的にスピード感をもって行動できる方

募集要項

待遇・福利厚生

■昇給(年2回)
■賞与(年2回)

就業時間

フレックスタイム制度(コアタイム:11:00~15:00)
残業時間:約30時間/月

募集職種
募集背景

株式会社ジェナは設立以来、法人向けに新しいテクノロジーを届ける多彩な事業を
展開してきました。今回は本格的に会社の成長を加速させる主力事業として、2017年に
リリースしたAIチャットボット『hitTO(ヒット)』のカスタマーサクセスメンバーを大募集!

新しい市場を創り、一緒に事業を育てていく仲間の応募を、心よりお待ちしております!

採用予定人数

若干名

給与

年収450~650万円

※ストック・オプション制度あり
※スキルやご経験に応じて調整致します

休日休暇

◎年間休日:130日(※2017年度実績)

勤務地

本社 東京都 千代田区東神田3-1-2 3F
・各線「秋葉原駅」より徒歩8分
・総武本線「浅草橋駅」より徒歩6分
・都営新宿線「岩本町駅」より徒歩9分
・総武本線「馬喰町駅」より徒歩8分

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 面接】
複数回の面接を実施します
  • ◎ ご応募から内定までは、2〜3週間程度を想定しています ◎
    ※選考においてはなるべくスピーディーに行います。
    ※面接の日程やお時間は考慮しますので、お気軽ご相談ください。

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企業概要

企業理念「共に未来を創る」

ジェナはアラビア語で「楽園」を意味します。

お客様・パートナー様・そして社員。

ジェナに関わる全ての方々の未来が楽園であるために感動を生む最高のサービスをご提供することを約束します。

会社名 株式会社ジェナ
設立 2006年 3月
代表者 代表取締役 手塚 康夫
業種
  • WEB・インターネットサービス
資本金 198,300,000円
特徴
  • ベンチャー企業
  • 資金調達1億円以上
  • 上場目指す
  • 中途入社者50%以上
  • 女性が活躍
事業内容

■AIチャットボットサービス「hitTO」の提供
■AI/IoTなどの新しいテクノロジーを活用したアプリ開発
■スマートフォン・タブレット向けモバイルアプリ開発


本社所在地 〒101-0031
東京都 千代田区東神田3-1-2 3F
沿革
ジェナは2006年の設立以来、法人向けのサービス提供に特化した事業を展開して参りました。
スマホ・タブレットがまだビジネスでほとんど利用されていなかった頃から、いち早く法人向けの
アプリ開発に参入し、これまでに1,000以上のアプリの開発実績がございます。

現在はそれらの経験を活かして、自社サービスのAIチャットボット「hitTO」の開発・販売から
サポートまでを行い、ビジネスにおいてチャットボット利用が当たり前になる世界の
実現に向けて、日々邁進しております。

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社員インタビュー

五十嵐(取締役 AIソリューション事業部)・36歳

今回担当していただく『hitTO』は、現在当社が最も注力しており、今後の会社成長の鍵を握る主力事業です。ユーザー数が拡大する中、カスタマーサクセスは事業の成功においてとても重要なポジションであり、業務内容は多岐に渡るため、コアメンバーとして事業全体を動かしていく大きなやりがいがあります。AIと聞くと難しいイメージもあるかもしれませんが、製品研修やOJTはしっかりと行いますので、ご安心ください。

自身の成長と事業の成長を重ねて、裁量を持ってお仕事をしたい方は是非ご応募ください!

キャリトレはレコメンド機能であなたにぴったりの求人を提案する転職サイトです。

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