【CS部門責任者募集】CSでのマネジメント経験を活かして急成長中のITベンチャーでこれからのCS部門を作ってください!

株式会社div

クレームや理不尽な対応だけじゃない!新しい施策立ち上げ時の規約の作成や部門間の連携の仕組み化にも携われます!

株式会社divは「TECH::CAMP」「TECH::EXPERT」「ビジネスソリューション」の3つの事業を行っています。強みは「教育」です。これまで累計10,000名に対してプログラミング(HTML/CSS/AI/VRなど)を教えてきた実績があります。

■テクノロジースキルの必要性
日々生活をする中でテクノロジーに触れないことはもはやありません。スマホ、社内システム、アプリ、VRなど至るところにテクノロジーが浸透してきています。その浸透スピードはこれから増々スピードをあげて行くと予想されています。
テクノロジースキルはエンジニアだけではなく、営業、人事、マーケティング、カスタマーサポートなど様々なポジションで必要になってきます。今後は「自分の仕事とは関係ないから......」ということが言えない社会になります。

■テクノロジー教育でできること
そのような社会がくる時に、もちろん自分もテクノロジースキルを身につける必要があります。また企業も営業も人事もマーケティングもカスタマーサポートも身につけていかないといけません。
弊社はその「テクノロジー教育」のノウハウがあります。個人、企業に対して教育ノウハウを提案していくことで、社会全体のIT人材不足、テクノロジースキル不足の解消を実現していきます。

仕事内容

お客様からのお申し込み・お問い合わせへの対応をするカスタマーサポート業務全般を専任とする部署でリーダーとしてチームのマネジメントや業務管理をお願いします!
今後、事業の拡大にともない問い合わせ量も増加すると予測できます。
上場に向けて耐えうるの組織体制の構築が急務となります。
マネジメントだけではなく、組織体制のための強化をお願いします。

■具体的な仕事内容
・マネジメント業務(部下との1on1や業務の進捗管理)
・事業拡大にともなうお問い合わせの増加、クレームの増加を回避するための仕組み化
・お客様対応業務(エスカレーション対応)
・複数部署をまたいだ折衝、調整業務
・カスタマーサポート部門の業務管理

【仕事のやりがい】
主体的に動く習慣があるため、自分の能力を発揮できる仕事や環境を自ら作り出すことが出来ます。
しっかりとした評価制度を取り入れているため、自分の成果に見合った評価が下されます。

応募条件

▼求める条件
・企業理念、事業に共感をしている方
・勤務中は完全禁煙のため対応可能な方
・お客様対応(クレーム対応)のご経験
・マネジメント経験(5〜20名)
▼歓迎条件
・シフト管理経験(10名以上)
・業務の見直し・改善提案経験
・サービス内容変更や施策実施の際の部門間の調整・折衝業務経験
・部門の目標・予算の策定経験
▼求める人物像
・責任感が強く、最後までやり切る力がある方
・相手や他者への配慮を忘れず、誰かの役に立つことに喜びを感じられる方

募集要項

待遇・福利厚生

交通費支給(上限:5万円)/ 住宅手当(3万円※2駅圏内もしくは2km圏内の場合)
社会保険完備 / 育児支援制度 / 研修あり / 社内表彰制度 / ランチ代支給(条件あり)
書籍代毎月3,000円支給/サプライズサンクス(特別報酬)/ 花粉症外来の通院手当(月1万円)
こども手当(子供1人に対して月2万円までの実費を支給※条件あり)
社内部活動あり(ラーメン部/麻雀部/映画部/コーヒー部/野球部/フットサル部/バスケ部など)※部費支給

就業時間

09:00 ~ 18:00

募集職種
募集背景

プログラミングスクール「TECH::CAMP」を始め、未経験からエンジニアを目指す教育/就活支援事業「TECH::EXPERT」も昨対比300%以上の成長をしています。更に上場に向けて準備を初めていたりと、会社全体が急成長中です!
売上に並行して、受講生からの問い合わせが毎月増えてきております。
そこでお問い合わせをメールやLINE@で対応するカスタマーサポートのリーダーを募集してます!

採用予定人数

若干名

給与

年収540~800万円

昇給は年2回
成果、クレドに紐づいた定性評価に基づいて検討します。

休日休暇
勤務地

本社 東京都 渋谷区神南1丁目12−16 アジアビル8F
最寄り駅:渋谷駅

雇用形態

正社員

選考プロセス
【STEP 1 応募】
応募ボタンからご応募ください
【STEP 2 書類選考】
ご来社いただき、弊社事業の説明と応募者の現状をお伺いいたします!採用担当藤田が担当します。
【STEP 3 最終面接】
担当:社員/役員面接

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企業概要

企業理念:人生にサプライズを
ビジョン:すべての人が幸せに生きる世界をつくる

当社は未経験からテクノロジーを学習する「TECH::CAMP」をはじめ、未経験からエンジニアへのキャリアチェンジをサポートする「TECH::EXPERT」、企業へプログラミング研修を提供する「TECH::CAMP研修」など、複数の教育事業を展開しています。

「人生にサプライズを」という理念を掲げ、テクノロジー教育ですべての人が幸せに生きる世界を作っていきます。

会社名 株式会社div
設立 2012年 3月
代表者 代表取締役 真子 就有
業種
  • WEB・インターネットサービス
資本金 325,950,000円
従業員数 100~300人未満
特徴
  • ベンチャー企業
  • 売上成長率130%以上
  • 資金調達1億円以上
  • 上場目指す
事業内容

■TECH::CAMP
2014年にスタートしたTECH::CAMPはリアルな教室、質問し放題の環境及び「人生を変える1ヶ月」というキャッチコピーが社会人・学生に受け入れられ短期集中プログラミングスクールでは受講生数NO.1を獲得しています。
■TECH::CAMP研修
2015年には企業向けのプログラミング研修事業がスタート。リクルート、伊藤忠、NTTコミュニケーションズ、弥生など大手の既存社員向けに専用プランを提供開始。
■TECH::EXPERT
2016年9月には完全プログラミング未経験の人材を約10週間でエンジニアにキャリアチェンジさせるTECH::EXPERTをスタートさせる。初年度だけで150名のエンジニアを輩出。紹介先企業はチームラボ、NewsPicks、japantaxiなど上場企業をはじめ急成長中のITベンチャーがメインです。

2030年にはIT人材が78.9万人不足するという予想が経済産業省からデータが出ています。日本のIT人材不足を解決すべく、さらなる事業拡大をしていきます。

本社所在地 〒150-0041
東京都 渋谷区神南1丁目12−16 アジアビル8F
その他事業所

■本社
所在地:東京都渋谷区神南1丁目12-16アジアビル8階
■拠点
渋谷校
新宿校
東京駅前校
名古屋校
梅田校

沿革
2012年3月 株式会社div創業
2014年10月 TECH::CAMP事業開始
2015年8月 TECH::CAMP研修事業開始
2016年9月 TECH::EXPERT事業開始
2018年5月 高知県と初となる地方自治体との連携開始、TECH::EXPERTを高知県で開催
2018年6月 TECH::CAMP受講生が10,000人を突破。

代表者紹介

真子 就有

真子 就有代表取締役

学生時代からエンジニアとして複数のITベンチャーに勤務。在学中に起業し複数のサービスリリースを経験。「非効率なプログラミング学習を無くしたい」という想いのもと短期集中プログラミングキャンプTECH::CAMPを設立。TECH::CAMPでは開始からこれまでに10,00人以上の卒業生を輩出している。2015年11月Forbes誌「注目のUnder30起業家10人」に選出。

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