GMOペパボ株式会社 福岡オフィス

WEB・インターネットサービス

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カスタマーリライアビリティエンジニア(CRE)

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企業からのメッセージ

ペパボを支えるホスティング事業のWebアプリケーション開発をお願いします!

GMOペパボでは、日々のカスタマーサポート業務や定期的に実施しているオンライン・オフラインイベントにて、お客様の抱えている課題やサービスに対しての要望を直接お聞きし、サービスの改善に繋げています。カスタマーリライアビリティエンジニアは、カスタマーサービス部門やカスタマーサクセス部門と協力し、顧客満足度向上に繋がるサービスの改善と顧客対応の質や効率を向上させるための社内システムの開発・改善を行います。



仕事内容

・顧客からの信頼性向上に繋がる既存機能の改善を行います。
・カスタマーサポートと協力し、技術的な調査やデータの修正を行います。
・顧客からの問い合わせによって発見された不具合を修正します。
・カスタマーサポート・カスタマーサクセス部門が利用するツールや、顧客対応に利用しているサービス(Zendesk, Salesforce等)との連携機能を開発します。

【仕事のやりがい】
個人向けのサービスを展開しているからこそ、ダイレクトなフィードバックが届きます。その声を元によりよい機能の開発や改善を行なっていける、お客様に寄り添った業務ができることはやりがいに繋がります。

応募条件

学歴不問

必須条件

・PHPまたはRubyを用いた、RDBMSを使うWebアプリケーションの開発経験
・GitやSubversionなどVCSの利用経験
・ログ調査などを行うためのLinuxのコマンド操作

※アウトプット必須です!(GitHub、ブログなどのアカウント) もしアウトプットの用意が難しい場合は、下記3点を添えてご紹介をお願いいたします。

①一番自信がある技術分野 ②注目している技術やトレンド ③ご自身の技術キャリア未来像

歓迎条件

・Linux、FreeBSD上で動くWebアプリケーションの開発経験
・Rails のようなMVCフレームワークを用いた開発の実務経験
・コード、設計レビューの実務経験
・xUnit/xSpecなど自動テストを用いた開発の実務経験
・GitHubとPull Requestを用いたチーム開発の実務経験
・RESTful、GraphQL、gRPCなどのAPI設計/開発の実務経験
・OSSのライブラリの開発や勉強会での発表経験
・ペパボのサービスを利用した経験

求める人物像

・ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感し、行動してくれる方
・より高レベルな技術、新しい技術への探究心を持っている方
・ユーザ目線で、責任感を持ってサービス運営に取り組める方
・チームワークを大切にし、チームのメンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
・日々の地道な改善にも喜びを見つけられる方

【求めるスキル】
プログラミング/自社サービス

募集要項

就業時間

・フレックスタイム制  ※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアしていることが条件です

募集職種

システムエンジニア(SE)

募集背景

事業拡大のため。

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
福岡オフィス 福岡県 福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム
・市営地下鉄空港線「天神駅」徒歩5分 ・西鉄バス「西鉄グランドホテル前バス停」徒歩1分

雇用形態

正社員

特徴

服装自由

選考プロセス

【STEP1 応募】

書類選考 → 一次面接(遠方の方はリモート面接可) → 最終面接(福岡オフィス) →  内 定 → 入 社

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費全額支給社会保険完備住宅手当家族手当育児支援制度確定拠出年金制度持株会制度資格取得支援制度社内表彰制度社員旅行

・ランチチケット(月5枚)  ※福岡のみ ・各種施設の優待利用(スポーツクラブ / 保養施設 等) ・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者) ・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事) ・独自ドメインプレゼント

給与

年収350〜600万円

ご経験、能力により応相談

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み年間休日120日以上

・夏期休暇(最大5営業日)および年末年始休暇 (最大5営業日) ・ウェルカム休暇(入社時の特別休暇) ・慶弔休暇

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