コネヒト株式会社

WEB・インターネットサービス

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3人に1人の新ママを支える、カスタマーサクセスメンバー募集!

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企業からのメッセージ

投稿への解答率は95%以上、質問に対しての回答時間は約2〜3分というママに熱く支持されているコミュニティの運営を行って頂くサービス最前線の仕事です。


仕事内容

ママリのカスタマーのサポートとコミュニティ運営を行っていただきます。

具体的には
・Q&Aアプリを利用するユーザーからのお問い合わせ対応
・Q&Aアプリのコミュニティを見守り、コミュニティを作っていく業務
・ユーザーインタビューの実施、ユーザーの声を元にした改善提案

など、文章からユーザーの気持ちを読み取って、温かいコミュニティの場を守っていくお仕事をお任せします。

コミュニティ運営ではユーザー間のトラブルを未然に防ぐために投稿やユーザーの動きを観察し、必要に応じてユーザーや投稿に対して適切な対応を行っていただきます。


【仕事のやりがい】
【仕事の魅力】
・ 3人に1人の新ママが使うサービス、ブランドのさらなる発展に、CSという切り口から深く携われます。
・ 「日本の出生率」や「女性の働きやすさ」「子どもの教育」などの社会性の高い課題にアプローチしうる事業に、自分の活躍次第でダイレクトにインパクトを及ぼせます。

応募条件

短大卒以上

必須条件

【必須(MUST)】
◆ 「人の生活になくてはならないものを作る」「ママの一歩を支える」というミッションへの共感
◆プロダクトや文化を理解しようという熱意
◆問い合わせの内容から相手の状況を慮り、2歩3歩先を想像して行動ができること
◆ある程度のタイピングの速さ、OAスキル

歓迎条件

【歓迎(WANT)】
◆サービス提供企業(toCサービス)での勤務経験(業種はCS問わず)
◆ カスタマーサポート、SV経験(メール対応が好ましい)
◆ Zendeskを使ったサポート経験

求める人物像

【こんな方と働きたい】
・ ユーザーに対して想像力を持って行動できる
・ サービスを通して社会への貢献をしていきたいと思っている
・ 目標達成のためにやるべきことを逆算して考えられる
・ 前提を疑うことができる


募集要項

就業時間

10:00 〜 19:00

フレックスタイム制あり(コアタイム11:00‐16:00)

募集職種

その他

募集背景

【採用予定人数】
若干名

勤務地

転勤なし
本社 東京都 東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス5階

雇用形態

正社員

特徴

服装自由

選考プロセス

【STEP1 応募】
【STEP2 書類選考】
【STEP3 面接】

福利厚生・給与・休暇

待遇・福利厚生

交通費支給(上限あり)社会保険完備

◆KDDI社員持株会 ◆定期健康診断 ◆慶弔見舞金制度(結婚祝い金・出産祝い金) ◆住宅補助(勤務地から2km未満にお住まいの方に2万円) ◆スキルアップ支援制度  職種や業務に関係のある勉強会・セミナー参加などを、  最大で年間2万円まで会社から補助します ◆シャッフルランチ制度  コネヒトで働く方々をペアリングし、  そのランチ代を補助することによって社内コミュニケーションを促進する制度です。

給与

年収非公開

ご経験・能力に応じて決定いたします。

休日・休暇

有給休暇夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇産休・育休週休2日制土日祝日休み

◆HappyFriday休暇  国民の祝日と土曜日が重なったら、その直前の金曜日をお休みとする休暇

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