株式会社セールスフォース・ドットコム

株式会社セールスフォース・ドットコムは、1999年の創業以来、クラウドに特化した営業支援や顧客管理などのサービスを展開している企業です。創業2年目には日本市場に参入するなど、外資系企業ながら日本というマーケットを重要視しています。現在は全世界で15万社を超える企業へサービスを提供し、2018年度には、エンタープライズソフトウエア業界で最も早く売上高100億米ドルを達成すると見込んでいます。

掲載期間 2017/04/04 (火) ~ 2017/05/01 (月)

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ビジネスが変革する瞬間を間近で見られる仕事

米・FORTUNE誌が選ぶ2017年度版「 100 Best Companies to Work For(働きがいのある企業トップ100)」にて第8位、「働きがいのある企業ランキング2017」(Vorkers 調査)にて第2位にランクインなど、2017年に入ってからさまざまな賞を受賞しているセールスフォース・ドットコム。しかし、会社名や「Salesforce」というサービス名は知っていても、その中身まで深く理解している方はそう多くないのではないでしょうか。そもそも「Salesforce」は「あれば便利」なサービスですが、「なくてはならない」ものではないのです。

それにも関わらず、世界中のお客様に支持され、15万社を超える企業にご利用いただけている理由は、当社の企業理念「Customer Success(お客様の成功)」にあります。企業変革のみならず、経営ビジョンを実現することが当社サービスの特長です。当社サービスをご利用いただいているお客様は、グローバル化が進むなかで海外進出を加速したい大企業から、地域密着型ビジネスを行っている中小企業まで多種多様です。お客様への提案スタイルは、お客様が何を課題と捉え、 長期的なビジョンを掲げ、それをどのように 実現したいかをヒヤリングします。お客様と共に歩み、ビジネスを成功に導けるか。これこそが当社の革新性です。このように、ご自身でビジネスの変革を体験できることにやりがいを感じられる仕事です。

社員が「働きがいのある企業」に選ぶ理由

創業18年目を迎えましたが、直近の前年度比売り上げは、依然年率25%以上という成長を保っています。継続的な成長を支えるために、当社は積極的な採用を行っています。中途採用であっても「同期」ができるのが当社の特徴です。共に研修を受け、当社の成り立ち、製品知識、お客様事例の知識を深めることができます。また、この研修はチームビルディングを通じて部門を超えて信頼できるパートナーを増やす機会にもなっています。

「外資系企業」と聞くとドライで殺伐としたイメージを持たれるかもしれませんが、当社ではそうした雰囲気は一切ありません。真の「Customer Success」は、ビジネスサイドだけでなく、各分野のスペシャリストの助けがなければ成立しません。困ったときは全社の知見を結集し、お客様の最大限の成果を実現するために助け合う文化が根付いています。

また、従業員同士が交流できる社内イベントも盛りだくさんです。会社の成長を目指す一方で創業者であるマーク・ベニオフの「世の中に貢献する」という信念のもと、「1-1-1モデル」という社会貢献制度(株式・従業員の就業時間・製品の1%を社会へ還元するプログラム)を採用しています。業務を午前中で終え、午後から他部署のメンバーとチームを組み、ボランティアへ出掛けることもしばしば。この活動がコミュニケーションの起点となって、円滑な意思疎通につながるなど、業務面でもプラスに働く場面は多いです。

こうした環境がそろっていることが、自社を「働きがいのある会社」であると従業員一人ひとりが回答した要因になっているのだと思います。ほかにも、社内には無料で受けられるマッサージサービスや英会話教室など、個々の従業員が持つ能力を十分に発揮できる就業環境を整えています。常に最高の価値を提供できる、やりがいある仕事が、セールスフォース・ドットコムにはあります。

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