メディカル、運用・監視・テクニカルサポート・ヘルプデスクの求人・転職情報

運用・監視は、私たちが日々利用しているシステムやネットワークに不具合がないかチェックするポジション。突発的な障害が発生することを未然に防いだり、万が一トラブルが発生した際には関係者への通知や対応を行います。運用・監視は24時間365日体制を敷いている場合が多く、夜勤を含めた変則的な勤務シフトが発生することもあります。システムやネットワーク、サーバなどの基礎知識を身につけた後、設計・構築などのポジションを目指すのが一般的なキャリアです。テクニカルサポートやヘルプデスクは、クライアントからのお問い合わせ対応窓口として、システムの使用方法をレクチャーしたり、発生したトラブルの状況確認や対処方法を電話やメールなどでお伝えしていきます。基本的な対応マニュアルなどは用意されていることが多く、未経験からでもスタートしやすいのが特徴。システムについて詳しくない方からのお問い合わせなどもあるため、ホスピタリティやコミュニケーション力が問われます。次のキャリアとしてはチームを束ねるSV(スーパーバイザー)のほか、ITの知識を習得してエンジニアに転身する道もあります。

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